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Hello Friends Tutorialsroot मे आपका स्वागत है आज हम आपको इस Post में बिजनेस टू कंज्यूमर मार्केटिंग के बारे में बताने जा रहे है जिसमे आपको बिजनेस टू कंज्यूमर मार्केटिंग के बारे में सीखने को मिलेगा हमे आशा है की पिछली बार की तरह इस बार भी आप हमारी Post को पसंद करेंगे. बहुत कम लोग ही जानते होंगे की बिजनेस टू कंज्यूमर मार्केटिंग क्या है और इसका उपयोग कैसे और क्यों किया जाता है अगर आप इसके बारे में नही जानते तो कोई बात नहीं हम आपको इसके बारे में पूरी तरह से जानकारी देंगे इसके लिए हमारी Post को शुरू से अंत तक ज़रुर पढ़े.
उपभोक्ता से Business या Business to Consumer Marketing एक सामान्य शब्द है जो Companies द्वारा उपयोग किए जाने वाले Business के प्रकार की चर्चा करते हुए किया जाता है. Business to Consumer Companies व्यक्तिगत उपयोग के लिए व्यक्तियों को बेचने और उनके Products को बाजार पर केंद्रित करती हैं. वे पैकेजिंग विकल्प भी प्रदान करते हैं जो व्यक्तिगत खपत के लिए उपयुक्त हैं.
जबकि कई Companies Businesses और उपभोक्ताओं दोनों को बेचती हैं अकेले उपभोक्ताओं को बेचने का ध्यान अन्य Companies को बेचने की तुलना में काफी भिन्न होता है. उदाहरण के लिए किराने की दुकानों को देखें. आप शायद अपने घर के लिए भोजन और वस्तुओं का Stock करने के लिए किराने की दुकान पर जाते हैं. ये स्टोर भोजन को छोटे Containers में Package करते हैं जो घर ले जाने के लिए उपयुक्त हैं.
Publicity और बिक्री को लक्षित किया जाता है व्यक्तिगत उपभोक्ता. उदाहरण के लिए आपके स्थानीय किराने की दुकान एक छोटे मूल्य छूट या मुफ्त उत्पाद की पेशकश कर सकती है जब कई अन्य समान आइटम खरीदे जाते हैं. वे B2C Company की तरह काम कर रहे हैं.
लेकिन मान लीजिए कि आप अपने परिवार के लिए रात का खाना पकाने के लिए सिर्फ एक व्यक्तिगत उपभोक्ता नहीं हैं. मान लीजिए कि आप अपना खुद का Businesses, एक Restaurant और आप भोजन खरीदना चाहते हैं. किराने की दुकान पर जाना और मकई के चार या पाँच छोटे डिब्बे खरीदना भूखे ग्राहकों से भरा अपने Restaurant को खिलाने के लिए बहुत दूर नहीं जाएगा.
यह एक नियमित किराने की दुकान पर अपने सभी भोजन की खरीद करने के लिए समझ में नहीं आएगा क्योंकि उनके पास आपके Restaurant को Stock करने के लिए आवश्यक बल्क मात्रा नहीं है. ऐसे Store हैं जो Businesses से Businesses की बिक्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं और बड़ी मात्रा में भोजन की पेशकश करते हैं आपके Restaurant के लिए भोजन खरीदने के लिए एक अधिक उपयुक्त विकल्प है.
जब कोई Businesses B2C Marketing पर केंद्रित होता है तो उन्हें अपने ग्राहक को ध्यान में रखना चाहिए. उन्हें अपने उपभोक्ताओं की जरूरतों, चाहतों, समस्याओं और चुनौतियों को जानना होगा. जब वे अपने ग्राहक को समझते हैं तो वे Marketing Message बना सकते हैं जो उनके ग्राहकों की जरूरतों का जवाब देते हैं.
किराने की दुकान के उदाहरण पर लौटते हुए Company Weekly Advertisement भेजती है जो ग्राहकों को दी जाने वाली बिक्री और छूट को उजागर करते हैं. वहाँ छूट या रिफंड उपलब्ध हो सकता है जो उपभोक्ताओं को समझाया जाता है. कुछ किराने की दुकानों में भी उनकी रसीदें और खरीदारी की गाड़ियाँ होती हैं. व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए अपने व्यवसाय को बाजार में लाने के लिए ये सभी प्रयास हैं.
B2C Marketing योजना बनाते समय Companies को Businesses के बजाय उपभोक्ताओं को Marketing में अंतर समझना चाहिए. उपभोक्ता आमतौर पर कम समय में खरीदते हैं. जबकि एक Businesses को खरीदने का निर्णय लेने में सप्ताह या महीने लग सकते हैं उपभोक्ताओं को मौके पर खरीद सकते हैं.
उपभोक्ताओं को अपने विकल्पों को तौलना होगा. जबकि उत्पादों को खरीदने में मूल्य एक कारक है उपभोक्ता Excitement, Pleasure, Fulfillment और अहंकार जैसी भावनाओं पर भी भरोसा करते है.
B2C Marketing में अक्सर एक व्यक्तिगत तत्व शामिल होता है या तो Staff Members के माध्यम से या एक विक्रेता के माध्यम से जो उपभोक्ता को खरीदारी करने में मदद करता है. दोस्तों बड़ी अधिक महंगी खरीद, उपभोक्ता को जितनी अधिक सहायता की आवश्यकता होगी. किराने की दुकान पर उपभोक्ता को बिना किसी मदद की आवश्यकता हो सकती है.
हालांकि उसी उपभोक्ता को कार खरीदने या घर खरीदने के लिए व्यक्तिगत सहायता की आवश्यकता होगी. इसलिए Companies को एक Marketing योजना तैयार करने की आवश्यकता है जो उद्योग के लिए उपयुक्त हो यह सुनिश्चित करना कि उचित स्टाफ सदस्य उपभोक्ताओं का समर्थन करने और सवालों के जवाब देने के लिए उपलब्ध हों.
इसके अतिरिक्त Companies को पहले से चर्चा की गई भावनाओं को लागू करने वाले संदेश बनाने की जरूरत है. जिस Product या Service का Marketing किया जा रहा है उसका लाभ व्यक्तिगत उपभोक्ता को मिलने वाले भावनात्मक मूल्य पर ध्यान देने की आवश्यकता है.
B2C Marketing लंबे समय से अस्तित्व में है और अंतिम ग्राहक तक पहुंचने के लिए विभिन्न Communication Channels पर निर्भर करता है. अन्य प्रकार के Marketing की तरह Technology के विकास ने भी B2C में Marketing Channels की संख्या में वृद्धि की है.
B2C Marketers के लिए सबसे महत्वपूर्ण Channels में निम्नलिखित शामिल हैं.
Email Marketing उपभोक्ता Brands के लिए एक लोकप्रिय और प्रभावी तरीका है जो लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए अपनी बिक्री बढ़ाता है. इसमें मुख्य रूप से Email Blast या Personal Promotional Email को नए Lead या Loyal Customers को भेजना शामिल है. Email Marketing हालांकि केवल तभी उपयोगी है जब यह प्राप्तकर्ताओं के लिए Relevant हो.
यह अनुमान है कि सभी इंटरनेट खरीदार आधे से अधिक अपने मोबाइल उपकरणों से चीजें खरीदते हैं। इसलिए, सफल बी 2 सी कंपनियों को इंटरैक्टिव और मोबाइल-अनुकूलित प्रचार के माध्यम से मोबाइल उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने पर काम करना चाहिए. मोबाइल मार्केटिंग का उद्देश्य वेबसाइटों, एप्लिकेशन, एसएमएस, एमएमएस और सोशल मीडिया के माध्यम से मोबाइल उपयोगकर्ताओं तक पहुंचना है
Push Notifications, Sales, Discounts या वास्तविक समय में ग्राहकों को ऑफ़र के बारे में संदेश देने का एक तरीका है जब वे किसी वेबसाइट पर जाते हैं. Push Notifications आम तौर पर उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटर या मोबाइल स्क्रीन पर पॉप अप होती हैं और दर्शक से तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद करती हैं.
Social Media Marketing ग्राहकों को सीधे माल या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए Facebook, Instagram और Twitter जैसे Social Media Network का उपयोग है. यह Social Media Platform पर Marketing Content बनाने और साझा करने के लिए मजबूर करता है आमतौर पर B2C Business अपने ब्रांडों के संभावित Target Customers वफादार ग्राहकों और आम जनता को बाजार में लाने के लिए एक चैनल के रूप में सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं.
Search Engine अनुकूलन Search Engine के गैर-भुगतान परिणामों पर किसी Site या Webpage की दृश्यता बढ़ाने के लिए एक Natural या Organic Narketing प्रक्रिया है. अच्छा SEO Practices और Appliance Businesses को अपनी Website पर अधिक Traffic लाने में मदद करते हैं और इसके परिणामस्वरूप बिक्री में वृद्धि होती है.
Marketing का यह रूप एक प्रकार का Pay-per-click Advertising है जहाँ ब्रांड अपने Digital Advertisements के लिए Google या Yahoo जैसे Search Engine के परिणाम पृष्ठ पर प्रदर्शित होते हैं. इन Advertisements की नियुक्ति और आवृत्ति एक गुणवत्ता स्कोर और बोली पर निर्भर करती है.