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Hello Friends Tutorialsroot मे आपका स्वागत है आज हम आपको इस Post में कम्युनिटी मार्केटिंग के बारे में बताने जा रहे है जिसमे आपको कम्युनिटी मार्केटिंग के बारे में सीखने को मिलेगा हमे आशा है की पिछली बार की तरह इस बार भी आप हमारी Post को पसंद करेंगे. बहुत कम लोग ही जानते होंगे की कम्युनिटी मार्केटिंग क्या है और इसका उपयोग कैसे और क्यों किया जाता है अगर आप इसके बारे में नही जानते तो कोई बात नहीं हम आपको इसके बारे में पूरी तरह से जानकारी देंगे इसके लिए हमारी Post को शुरू से अंत तक ज़रुर पढ़े.
आप Community Marketing के बारे में सोच सकते हैं कि आप शहर में आमने-सामने रहते हैं लेकिन यह सही नहीं है. Community Marketing एक ऐसी रणनीति है जिसमें एक ब्रांड या व्यवसाय होता है जिसमें समान विचारधारा वाले व्यक्तियों के समूह या समुदाय के साथ बातचीत होती है आमतौर पर ऑनलाइन वातावरण में जैसे कि सोशल मीडिया समूह, लक्षित ब्लॉग वेबसाइट या ऑनलाइन संदेश बोर्ड फोरम.
Marketing के अन्य सभी क्षेत्र नए ग्राहकों, नई लीड और नई बिक्री अर्जित करने के लिए घूमते हैं. हालांकि Community Marketing एक रणनीति है जो मुख्य रूप से आपके पास मौजूद ग्राहकों की सुनने और उनकी जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने पर केंद्रित है. यह आपके व्यवसाय और आपके दर्शकों के बीच दो-तरफ़ा संबंधों को बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है.
क्योंकि यह न केवल आपके ब्रांड को आपके ग्राहकों की वरीयताओं और खरीदने की आदतों के बारे में मूल्यवान जानकारी देता है बल्कि ग्राहकों को एक ऐसा क्षेत्र भी देता है जहां वे महत्वपूर्ण और मूल्यवान महसूस करते हैं ब्रांड ही. संतुष्ट ग्राहक आपके सबसे बड़े ब्रांड अधिवक्ता हो सकते हैं जो आपके Product को समीक्षाओं, प्रशंसापत्रों और शब्द-के माध्यम से आपके लिए बाजार में लाने में मदद कर सकते हैं.
Community Marketing में शामिल होना एक Organic या एक Sponsored प्रक्रिया हो सकती है. Organic Community मार्केटिंग का मतलब है कि आप उन समूहों में शामिल हो जाते हैं जो पहले से ही स्थापित हैं और इसमें ऐसे व्यक्ति शामिल हैं जो किसी Brand या Product के लिए एक पारस्परिक संबंध साझा करते हैं.
Sponsored Community Marketing में आपको ब्रांड या व्यवसाय के रूप में शामिल किया जाता है एक ऐसा समुदाय बनाया जाता है जहां आपके उत्पादों या सेवाओं के प्रशंसक जुड़ सकते हैं और बातचीत कर सकते हैं न केवल एक दूसरे के साथ बल्कि ब्रांड के साथ भी.
अच्छा Community Marketing पहले सुनने के साथ शुरू होता है. चाहे आप सोशल मीडिया समूहों या लक्षित ब्लॉगों के माध्यम से बातचीत करना चुनते हैं पहला कदम यह सुन रहा है कि लोग आपके Products और Services के बारे में क्या कह रहे हैं. उन्हें क्या पसंद हैं नापसन्द उन्हें क्या जरूरत है कि आप भर सकें आप इसे सहायता या समस्या निवारण के अवसर के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं.
अगले चरण में अपने समुदाय को बातचीत में शामिल करें. सुनें और जवाब दें लेकिन अपनी बातचीत भी चलाएं जो एक व्यावसायिक लक्ष्य या उद्देश्य को पूरा करती है. क्या आप यह पता लगाना चाहते हैं कि वर्तमान उत्पाद कैसा प्रदर्शन कर रहा है क्या आप ऐसी जानकारी की उम्मीद कर रहे हैं जो आपको एक उत्पाद अनुभव को बढ़ाने में मदद करेगी या एक आवश्यकता को भरने के लिए एक नई रेखा बनाएगी. ये समूह अक्सर जानकारी का एक मूल्यवान स्रोत हो सकते हैं जो आपके उत्पादों, प्रक्रियाओं और समग्र बिक्री में सुधार कर सकते हैं.
नि: शुल्क परीक्षण या नमूने, पुरस्कार कार्यक्रम, विशेष कूपन और इनसाइडर एक्सेस के माध्यम से ग्राहक की वफादारी को पुरस्कृत करें. पुरस्कारों से ब्रांड की वफादारी को बढ़ावा मिलता है क्योंकि Community के सदस्य सराहना करते हैं और जरूरत महसूस करते हैं.
अगले चरण में अंत में विश्वास का निर्माण करें. आपके द्वारा शामिल किए गए या Sponsored होने वाले ऑनलाइन समुदायों को पहले से ही अपने ब्रांड या Products के लिए सराहना की भावना महसूस होती है. वे आपसे जो कुछ देखना चाहते हैं वह इस बात का सबूत है कि उनकी निष्ठाएँ योग्य हैं सुलभ और उत्तरदायी हों प्रामाणिक हों विचारों और सवालों के जवाब देने में लगे और सक्रिय रहें.
Action में Community Marketing का सबसे अच्छा उदाहरण संयुक्त राज्य अमेरिका और दुनिया भर में कॉफी हाउस स्थानों के साथ एक लोकप्रिय कॉफी कंपनी का है. कंपनी ने अपनी वेबसाइट पर एक समर्पित वेबपेज बनाया है जहां ब्रांड प्रेमी नए Products और Services के लिए अपने विचारों को साझा कर सकते हैं अन्य लोगों के विचारों पर मतदान करें और फिर विचारों को व्यवहार में लाएं.
आज तक उनके Community के कुछ सुझावों में एक इनाम कार्ड प्रणाली को लागू करना और उनकी सभी कॉफी दुकानों में मुफ्त इंटरनेट का उपयोग शामिल है. इसके अतिरिक्त उन्होंने विचारों और सुझावों के लिए कड़ाई से समर्पित सोशल मीडिया खातों को अपने प्राथमिक व्यवसाय खाते से अलग बनाया है.
अकेले एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उन्होंने 55,000 Followers Earned किए हैं कि वे अपने Products और Services के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं साझा करने और जवाब देने से संचार में संलग्न होते हैं और न केवल व्यक्तियों, बल्कि समान व्यवसायों, साथ ही प्रतियोगियों का पालन करते हैं.
वे सुनने बातचीत में संलग्न होने, विचारों को पुरस्कृत करने और अपने ब्रांड के लिए एक प्रामाणिक आवाज बनाने के माध्यम से समान विचारधारा वाले व्यक्तियों का एक Community प्रदान करने में सफल रहे हैं.
Community Marketing समान विचारधारा वाले उपभोक्ताओं के समूह के साथ बातचीत करने के लिए एक मूल्यवान संसाधन हो सकता है चाहे वह Organic या Sponsored Content के माध्यम से हो. अच्छे Community Marketing को सुनने के साथ शुरू करना चाहिए जो जानकारीपूर्ण और प्रामाणिक होने वाली बातचीत में संलग्न होने के लिए दरवाजा खोलते हैं.
इस प्रकार के समूह प्रतिक्रिया प्राप्त करने ग्राहक सहायता प्रदान करने और ग्राहक वफादारी रखने और पुरस्कृत करने के लिए एक संसाधन भी हो सकते हैं. उपभोक्ता समूहों में भाग लेते हैं क्योंकि वे आपके ब्रांड या Product के लिए एक आत्मीयता महसूस करते हैं. आप के प्रति उनकी वफादारी को प्रोत्साहित करने और समर्थन करने के लिए Community Marketing का उपयोग करें.