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| Procedures का हिंदी मीनिंग : - | नीतियों, नीतियाँ, होता है. |
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Procedures की हिंदी में परिभाषा और अर्थ, एक प्रक्रिया एक कार्य को पूरा करने की एक स्थापित विधि है, आमतौर पर उन चरणों के साथ जो एक निर्धारित क्रम में किए जाते हैं.
एक प्रक्रिया क्या है? एक "प्रक्रिया" एक वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए, एक साथ उठाए गए कदमों की एक श्रृंखला को परिभाषित करने के लिए विभिन्न उद्योगों में इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द है. प्रक्रियाएं बताती हैं कि किसी कार्य को कैसे पूरा किया जाए. एक प्रक्रिया को कभी-कभी कार्य निर्देश कहा जाता है.
यदि आप एक आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली तैयार कर रहे हैं, तो प्रक्रिया शब्द का उपयोग एक प्रक्रिया का वर्णन करने के लिए किया जाता है, जबकि एक कार्य निर्देश का उपयोग किसी प्रक्रिया में एक विशिष्ट चरण की तरह कुछ अधिक बुनियादी वर्णन करने के लिए किया जाता है. उदाहरण के लिए, फॉर्म कैसे भरें. प्रक्रियाओं को अन्य तरीकों से भी जाना जाता है.
एक प्रक्रिया वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए एक साथ उठाए गए कदमों की एक श्रृंखला है. यह अंतिम परिणाम प्राप्त करने के लिए दोहराए जाने वाले दृष्टिकोण, प्रक्रिया या चक्र के रूप में कुछ हासिल करने का एक विशेष तरीका है. आप मुफ्त नीतियां और प्रक्रियाएं डाउनलोड कर सकते हैं. एक प्रभावी प्रक्रिया प्रक्रिया बनाने के लिए हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि प्रक्रिया की प्रत्येक पुनरावृत्ति में वांछित या नियोजित परिणाम प्राप्त करने की क्षमता हो.
आपने लोगों को नए उपकरण खरीदने के लिए एसओपी के बारे में पूछते हुए सुना होगा. इस संदर्भ में एक एसओपी एक मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) है. दूसरे शब्दों में, नए उपकरण खरीदने के लिए क्या कदम हैं? ये चरण एक चेकलिस्ट या आदेशित सूची हो सकते हैं, जिसे हम कार्य निर्देश भी कह सकते हैं.
प्रक्रिया प्रभावी है यह सुनिश्चित करने के लिए इन चरणों में प्रभावशीलता मानदंड या नियंत्रण शामिल हो सकते हैं. क्या आप अपनी इच्छानुसार कुछ भी खरीद सकते हैं या बजट, गुणवत्ता मानकों, स्वीकृत विक्रेताओं, या इंजीनियरिंग विनिर्देशों जैसे नियंत्रण हैं? खरीद प्रक्रिया के ग्राहक स्थापित और स्वीकृत प्रक्रियाओं के आधार पर लगातार सेवा वितरण के हकदार हैं - किसी एक कार्यकर्ता के व्यक्तिगत मूल्यों पर नहीं, और एक भौगोलिक क्षेत्र से दूसरे में भिन्न नहीं है.
एक प्रक्रिया एक दस्तावेज है जो एक व्यावसायिक प्रक्रिया की एक या अधिक गतिविधियों को निष्पादित करने के लिए श्रमिकों को निर्देश देता है. यह चरणों के अनुक्रम का वर्णन करता है, और प्रत्येक चरण के लिए निर्दिष्ट करता है कि क्या करने की आवश्यकता है, अक्सर यह भी शामिल है कि प्रक्रिया कब और किसके द्वारा निष्पादित की जानी चाहिए.
संगठन आमतौर पर अपनी प्रकाशित नीति और प्रक्रिया मार्गदर्शिका, या उनके मानक संचालन प्रक्रिया मार्गदर्शिका में प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण करते हैं. उदाहरण के लिए सभी एयरलाइंस अपने पायलटों को एक एस.ओ.पी प्रदान करती हैं जिसमें उड़ान के संबंध में सभी जानकारी होती है. जबकि प्रक्रियाएं आमतौर पर उच्च स्तरीय चरणों का विवरण देती हैं, एक कार्य निर्देश अधिक विवरण प्रदान करेगा, उदाहरण के लिए उपयोग करने के लिए उपकरण और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए उपकरणों का सटीक उपयोग कैसे करें.
एक प्रक्रिया कार्य के प्रत्येक पहलू के लिए चरणों और निर्देशों के साथ कुछ पूरा करने की एक विधि है. विभिन्न परिस्थितियों में कर्मचारियों को क्या करना चाहिए, इसकी सामान्य समझ बनाए रखने के लिए स्थापित होने के बाद प्रक्रियाएं अक्सर सुसंगत रहती हैं.
जो लोग प्रक्रियाएँ लिखते हैं, वे भी आम तौर पर उन्हें यथासंभव विशिष्ट बनाते हैं ताकि कर्मचारी उनका आसानी से पालन कर सकें और इसलिए नए कर्मचारी उनका उपयोग यह जानने के लिए कर सकते हैं कि कार्यालय कैसे संचालित होता है. व्यवसाय के प्रत्येक भाग पर अलग-अलग प्रक्रियाएं लागू हो सकती हैं, लेकिन आपको प्रशिक्षण नियमावली, सूचना सत्र और निर्देशित ट्यूटोरियल जैसी जगहों पर प्रक्रियाएं मिल सकती हैं.
कार्यविधियाँ उन कार्यों के लिए सबसे उपयोगी होती हैं जिनमें कई चरण शामिल होते हैं या दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है. यह निर्धारित करने का एक तरीका है कि क्या आपको किसी चीज़ के लिए एक प्रक्रिया को लागू करने की आवश्यकता है, यह देखना है कि अन्य लोग आमतौर पर कैसे काम करते हैं और काम में किसी भी तरह की विसंगतियों की पहचान करते हैं.
यदि विभिन्न कर्मचारी एक निश्चित प्रक्रिया को कैसे पूरा करते हैं, इसमें कई विसंगतियां हैं, तो यह संकेत दे सकता है कि कर्मचारियों को मार्गदर्शन करने के लिए आपको एक लिखित प्रक्रिया की आवश्यकता है. यहां कुछ अन्य मामले हैं जहां आप एक प्रक्रिया स्थापित करना चाह सकते हैं:-
एक परियोजना दीर्घकालिक है.
एक प्रोजेक्ट में विशिष्ट क्रियाओं के साथ कई चरण होते हैं.
प्रत्येक कर्मचारी को नियमित रूप से पूरा करने के लिए एक कार्य आवश्यक है.
एक प्रक्रिया के लिए दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है, जैसे स्टाफ सदस्यों को काम पर रखने या अनुशासित करने के लिए.
कई कर्मचारी परियोजना के एक या अधिक भागों से भ्रमित प्रतीत होते हैं.
कार्य के बारे में प्रश्न दोहराए जाते हैं.
प्रक्रिया अस्पष्ट है या कई तरीकों से व्याख्या की जा सकती है.
कार्यालय में किसी परियोजना या कार्य को कैसे पूरा किया जाए, इसके लिए प्रक्रियाएं कदम या निर्देश प्रदान करती हैं. आपकी कंपनी क्लाइंट को फाइल भेजने या ऑफिस फायर ड्रिल आयोजित करने जैसी कार्रवाइयों के लिए एक विशिष्ट प्रक्रिया का उपयोग कर सकती है.
आप प्रशिक्षण मैनुअल या व्यक्तिगत सूचना सत्रों के माध्यम से काम पर प्रक्रियाओं का सामना कर सकते हैं जहां वरिष्ठ अपने कर्मचारियों को कंपनी की प्रक्रियाओं की व्याख्या करते हैं. इस लेख में, हम एक प्रक्रिया और एक उदाहरण लिखने के चरणों सहित, एक प्रक्रिया क्या है और इसका उपयोग कब करना है, इसका पता लगाते हैं.
प्रक्रिया, निर्देशों के एक व्यापक सेट को संदर्भित करता है जो समय के संबंध में एक प्रक्रिया, या प्रक्रिया के हिस्से को करने का एक निश्चित तरीका निर्धारित करता है. यह गतिविधियों को करने के लिए कालानुक्रमिक क्रम बताता है, ताकि उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सके.
प्रक्रियाओं का पालन अंदरूनी सूत्रों (कर्मचारियों, निदेशकों, प्रबंधकों और श्रमिकों सहित संगठन के सदस्यों) के लिए किया जाता है. उन्हें लोकप्रिय रूप से मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) शब्द के रूप में भी जाना जाता है. यह बताता है कि किसी विशिष्ट परिस्थिति में किसी कर्मचारी द्वारा किस प्रकार की कार्रवाई का पालन किया जाना है.
प्रक्रियाएं परिचालन दिशानिर्देश हैं, जो नीतियों को लागू करने के तरीके को दर्शाती हैं. एक कंपनी की नीतियां और प्रक्रियाएं एक दूसरे से जुड़ी होती हैं, जिन्हें एक सामान्य नीति ढांचे के भीतर किया जाना है. प्रक्रियाओं की मुख्य विशेषताओं पर निम्नानुसार चर्चा की गई है:
कार्रवाई के लिए एक गाइड के रूप में कार्य करता है.
कंपनी के उद्देश्यों, नीतियों और संसाधनों को ध्यान में रखते हुए परिभाषित किया गया.
प्रदर्शन किए जाने वाले कार्य के समय अनुक्रम से संबंधित.
दोहराव और नियमित घटनाओं को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए.
गतिविधियों के नियंत्रण और समन्वय के लिए प्रासंगिक.
प्रक्रिया विशेष शुरुआत और समापन बिंदुओं का सुझाव देती है जिन्हें कुशलतापूर्वक और संतोषजनक ढंग से कार्य करने के लिए सटीक तरीके से पीछा करने की आवश्यकता होती है.
आगामी बिंदु प्रक्रियाओं के महत्व पर चर्चा करेंगे:-
यह उस तरीके को परिभाषित करता है जिसमें काम किया जाना है और सभी अप्रासंगिक या दोहराव वाले कदमों को खत्म करना है.
यह कार्यों में उच्च स्तर की एकरूपता और निर्णयों में निरंतरता सुनिश्चित करता है जो अराजकता से बचने में मदद करता है.
किसी भी कार्य को प्रभावी ढंग से करने के लिए, प्रक्रिया आदर्श तरीके और तरीके सुझाती है.
यह त्रुटियों या दुर्घटनाओं को समाप्त करने या कम करने में सुविधा प्रदान करता है.
यह सौंपे गए कार्य को समय पर सफलतापूर्वक पूरा करने में सहायता करता है.
प्रक्रियाएं श्रमिकों या कर्मचारियों के प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए आधार निर्दिष्ट करती हैं. इस तरह, यह कर्मचारियों के प्रदर्शन पर कार्यकारी नियंत्रण सुनिश्चित करता है.
यह समय, प्रयास और धन बचाता है क्योंकि यह काम करने के मानक तरीके बताता है.
प्रक्रिया नियोजन का एक घटक है जो "कैसे" और "कब" पहलू को संभालता है, अर्थात यह उस तरीके को निर्दिष्ट करता है जिसमें काम करना है और इसे करने का सही समय है.
चूँकि हर सिक्के के दो पहलू होते हैं, इस प्रक्रिया की भी कुछ सीमाएँ होती हैं. जैसा कि कार्य को करने के लिए एक मानक तरीका निर्धारित किया गया है, यह कार्य के प्रदर्शन में नवाचार या सुधार की गुंजाइश को सीमित करता है.
एक फर्म विभिन्न गतिविधियों जैसे क्रय, स्टोर से कच्चा माल जारी करना, कर्मचारियों की भर्ती, बैठकें आयोजित करना, शिकायतों को निपटाने, ग्राहकों के मुद्दों को हल करने वाले कर्मचारियों को ऋण देना, ग्राहकों के साथ व्यवहार करना, कर्मचारियों को छुट्टी देना आदि के लिए प्रक्रियाएं विकसित करती है.
प्रक्रिया की परिभाषा क्या है? ये सिस्टम मूल रूप से अनुक्रमिक क्रियाएं हैं जिन्हें किसी कार्य को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. व्यवसाय की दुनिया में, कंपनी के सभी कार्यों को प्रक्रियाओं नामक श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है. ये प्रक्रियाएं कंपनी प्रक्रियाओं के लिए बिल्डिंग ब्लॉक हैं.
प्रक्रियाएं आम तौर पर बदलती नहीं हैं और मानकीकृत और सुसंगत अंतिम परिणाम प्रदान करने के लिए उसी क्रम में की जाती हैं. गाइड, प्रशिक्षण और ट्यूटोरियल किसी संगठन के कर्मचारियों को प्रक्रियाओं को संप्रेषित करने के विशिष्ट तरीके हैं, इसलिए वे कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रक्रियाओं को लागू कर सकते हैं.
एक व्यवसाय सेटिंग में प्रक्रियाएं बहुत स्पष्ट होनी चाहिए और कर्मचारियों की व्याख्या के लिए थोड़ा ग्रे-एरिया छोड़ना चाहिए. एक स्पष्ट प्रक्रिया की विशेषताएं तथ्य-चालित, संक्षिप्त, ठोस, निर्देशात्मक और प्रासंगिक होंगी. अधिकारी और अधिकारी अक्सर उन कार्यों के लिए प्रक्रियाएं प्रदान करते हैं जिनके लिए दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है या यदि कुछ कार्यों को सही ढंग से नहीं किया जाता है तो नकारात्मक प्रभाव पड़ता है. जेनिफर को एक नया कर्मचारी गाइड दिया गया है जो उन्हें ग्राहक को पंजीकृत करने और उनकी जानकारी इनपुट करने के तरीके के बारे में पूरी जानकारी देता है.
उसे एक विशिष्ट क्रम में महत्वपूर्ण प्रक्रियाएँ करनी चाहिए. कुछ कागजी कार्य सख्त समय अवधि के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए. समय पर दस्तावेज जमा नहीं करने से व्यवसाय के लिए लाभ की हानि हो सकती है और ग्राहक को सेवा की हानि हो सकती है.
प्रक्रिया को ठीक से पूरा करने का तरीका दिखाने वाली निर्देशात्मक मार्गदर्शिका एक प्रक्रिया है; यह उसे कर्तव्यों को निभाने के लिए निश्चित समय देता है और व्याख्याओं के लिए ज्यादा जगह नहीं छोड़ता है. यह बहुत विशिष्ट नहीं हो सकता क्योंकि कुछ स्थितियों में निर्णय की आवश्यकता होगी.
सभी प्रक्रियाएं व्यावसायिक उद्देश्य के अनुकूल होनी चाहिए और "मानक" समझे जाने से पहले अधिकारियों द्वारा अनुमोदित होनी चाहिए. ग्राहक सेवा और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ कई मुद्दे और जटिलताएँ प्रक्रियाओं और क्षेत्रों के दुरुपयोग या गलत व्याख्या में उत्पन्न होती हैं जिन्हें धारणा के लिए छोड़ दिया जाता है. यह अंतिम उपयोगकर्ता और ग्राहकों के लिए भ्रम का स्रोत भी हो सकता है.
प्रक्रिया लिखने के लिए यहां कुछ चरण दिए गए हैं:-
1. अपनी प्रक्रिया की योजना बनाएं -
एक प्रक्रिया के उन पहलुओं पर विचार करें जिन पर आपको इसे लिखना शुरू करने से पहले ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है. इसमें यह चुनना शामिल हो सकता है कि किस प्रक्रिया के लिए एक प्रक्रिया लिखनी है और इसके आसपास की कोई भी जानकारी एकत्र करना है, जिसमें यह भी शामिल है कि इसे कौन करता है, इसमें कितना समय लगना चाहिए और उन्हें ऐसा करने की क्या आवश्यकता हो सकती है. नियोजन चरण में आपकी प्रक्रिया को लिखने के लिए एक मंच की पहचान करना शामिल हो सकता है, जैसे पेन और पेपर या एक डिजिटल प्रोग्राम, या प्रक्रिया के लिए लेआउट स्थापित करना, जैसे कि यह क्रमांकित चरणों की एक सूची है या व्यापक निर्देशों का संग्रह है.
2. प्रक्रिया का परिचय दें -
एक संक्षिप्त परिचय के साथ अपनी प्रक्रिया शुरू करें. यह आपको विवरणों को संबोधित करने की अनुमति देता है जैसे कि प्रक्रिया क्या करती है और इसका उपयोग किसे करना चाहिए. आप इस अनुभाग का उपयोग यह उजागर करने के लिए भी कर सकते हैं कि कंपनी के भीतर प्रक्रिया को लागू करना क्यों महत्वपूर्ण है. एक परिचय संक्षिप्त हो सकता है लेकिन इसमें कर्मचारियों को प्रक्रिया और इसके निर्माण के पीछे के तर्क से परिचित कराने के लिए पर्याप्त जानकारी शामिल होनी चाहिए.
3. आवश्यक संसाधनों की सूची बनाएं -
संसाधनों की एक सूची बनाएं कर्मचारियों को प्रक्रिया को सही ढंग से पूरा करने की आवश्यकता हो सकती है. एक प्रक्रिया के लिए संसाधनों में भौतिक सामग्री या आपूर्ति शामिल हो सकती है जो एक परियोजना के लिए बुलाती है या विशिष्ट संचालन के बुनियादी ज्ञान का उपयोग करती है जो प्रक्रिया का उपयोग करती है.
आप पासवर्ड, कुंजी कोड या एक्सेस कोड जैसे डिजिटल संसाधनों को भी शामिल कर सकते हैं, ताकि कर्मचारी किसी भी ऑनलाइन टूल का उपयोग कर सकें जो प्रक्रिया को लाभ पहुंचा सकता है. आवश्यक संसाधनों को सूचीबद्ध करके, आप अपने साथी कर्मचारियों को किसी भी कार्रवाई के लिए तैयार रहने में मदद कर सकते हैं, जिसके लिए प्रक्रिया की आवश्यकता हो सकती है.
4. अतिरिक्त मीडिया शामिल करें -
अपनी प्रक्रिया में वैकल्पिक मीडिया जैसे श्रव्य या दृश्य तत्वों का प्रयोग करें. अपनी प्रक्रिया में छवियों, वीडियो या ऑडियो फाइलों को जोड़ने से दृश्य उदाहरणों और रिकॉर्ड किए गए निर्देशों के साथ अधिक जटिल विचारों को स्पष्ट करने में मदद मिल सकती है.
आप अपनी प्रक्रिया में एक प्रदर्शन को शामिल करने के लिए एक वीडियो का उपयोग भी कर सकते हैं यदि किसी चरण के लिए विशिष्ट कार्रवाई की आवश्यकता होती है जिसे अलग-अलग तरीकों से लिखा जा सकता है. वैकल्पिक मीडिया आपकी प्रक्रिया में भिन्नता भी जोड़ सकता है, ताकि कर्मचारियों के पास केवल पाठ की तुलना में अधिक संदर्भ हो.
5. अपनी प्रक्रिया का परीक्षण करें -
परीक्षण चलाने के माध्यम से निर्धारित करें कि आपकी प्रक्रिया कितनी प्रभावी है. आप अपनी प्रक्रिया को नियंत्रित वातावरण में कुछ कर्मचारियों को देकर और देख सकते हैं कि वे इसका उपयोग कैसे करते हैं. यह दिखा सकता है कि प्रक्रिया के कौन से हिस्से संचार जानकारी स्पष्ट रूप से और किन भागों को आपके अवलोकन के आधार पर सबसे प्रभावी होने के लिए कुछ संशोधन की आवश्यकता हो सकती है. कर्मचारी जो प्रक्रिया का प्रयास करते हैं, वे प्रतिक्रिया भी दे सकते हैं कि प्रक्रिया के किन पहलुओं को वे विशेष रूप से सहायक पाते हैं.
उदाहरण के लिए, यदि आपकी प्रक्रिया के चरणों में से एक एक्सेल में स्प्रेडशीट बनाना है, तो आप देख सकते हैं कि परीक्षण में भाग लेने वाले कर्मचारी एक-दूसरे के साथ बनाई गई स्प्रैडशीट्स की तुलना करके निर्देश की व्याख्या कैसे करते हैं और साथ ही आपके द्वारा बनाई गई नमूना स्प्रैडशीट भी देख सकते हैं. अपने पसंदीदा दिशानिर्देशों के लिए. फिर, आप यह तय कर सकते हैं कि आपके निर्देश पूरी तरह से पर्याप्त हैं या यदि आपको अधिक विवरण जोड़ने की आवश्यकता है.
6. अपनी प्रक्रिया लागू करें
कार्यालय में अपनी प्रक्रिया को व्यवहार में लाएं. इसमें आपकी प्रक्रिया को उन टीमों को वितरित करना शामिल हो सकता है जो इसका उपयोग करती हैं या अभ्यास शुरू करने के लिए कार्यालय के लिए एक सूचनात्मक बैठक की मेजबानी कर रही हैं. इस चरण के दौरान, प्रक्रिया का उपयोग करने के तरीके या इसमें शामिल विशिष्ट चरणों के बारे में प्रश्न उठने पर आप टीम के सदस्यों के साथ भी संवाद कर सकते हैं. आपकी प्रक्रिया की योजना, निर्माण और परीक्षण के कारण, यह संभावना है कि कर्मचारी आपके द्वारा प्रदान किए गए चरणों का पालन स्पष्टता और आसानी से कर सकते हैं.
हर चीज़ के लिए एक प्रक्रिया की आवश्यकता नहीं होती है, इसलिए बुनियादी कार्यों के लिए प्रक्रियाएँ न बनाएँ - अन्यथा उन्हें नज़रअंदाज कर दिया जाएगा. प्रक्रिया लेखन का नंबर एक नियम यह सुनिश्चित करना है कि उन्हें बनाने का कोई कारण है: शायद लोग कुछ कार्रवाई करना भूल जाते हैं, शायद वे चीजों को गलत करते रहते हैं, या शायद कार्य इतने लंबे और जटिल होते हैं कि लोगों को एक चेकलिस्ट की आवश्यकता होती है यदि वे चीजों को ठीक करने जा रहे हैं. एक लिखित प्रक्रिया केवल तभी आवश्यक है जब समस्या महत्वपूर्ण हो या यदि किसी प्रक्रिया को स्पष्ट करने से कोई महत्वपूर्ण लाभ होगा. शुरू करने से पहले, अपने आप से पूछें कि क्या लोगों को वास्तव में किसी चीज़ की ज़रूरत है या वे जानना चाहते हैं.
आपको एक प्रक्रिया की आवश्यकता होती है जब एक प्रक्रिया.
लंबा है (उदाहरण: साल के अंत की सूची).
जटिल है (उदाहरण: लाभ प्रशासन).
नियमित है, लेकिन यह आवश्यक है कि हर कोई नियमों का सख्ती से पालन करे (उदाहरण: पेरोल).
निरंतरता की मांग करता है (उदाहरण: धनवापसी अनुरोध को संभालना).
दस्तावेज़ीकरण शामिल है (उदाहरण: एक स्टाफ सदस्य को अनुशासित करना).
महत्वपूर्ण परिवर्तन शामिल है (उदाहरण: एक नया कंप्यूटर सिस्टम स्थापित करना).
गलत होने पर इसके गंभीर परिणाम होते हैं (उदाहरण: सुरक्षा दिशानिर्देश).
एक कंपनी में, लिखित प्रक्रियाओं के बिना कई चीजें करना सामान्य है. "अलिखित नियम" और अनौपचारिक प्रक्रियाएं हैं. लेकिन कभी-कभी इन अलिखित नियमों को प्रक्रिया में स्थापित करने की आवश्यकता होती है. ऐसा तब होना पड़ सकता है जब .
इसी तरह के सवाल बार-बार पूछे जाते हैं.
लोग भ्रमित लगते हैं.
ऐसे बहुत से तरीके हैं जिनसे लोग प्रक्रिया की व्याख्या करते हैं.