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CMC की फुल फॉर्म Computer-Mediated Communication होती है. CMC को हिंदी में कंप्यूटर के मध्यस्थता द्वारा संचार कहते है. कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार (सीएमसी) एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक या अधिक नेटवर्क वाले दूरसंचार प्रणालियों के माध्यम से मानव डेटा इंटरैक्शन होता है. सीएमसी इंटरेक्शन ईमेल, इंटरनेट रिले चैट (आईआरसी), इंस्टेंट मैसेजिंग (आईएम), यूज़नेट और मेलिंग लिस्ट सर्वर सहित विभिन्न प्रकार की नेटवर्किंग तकनीक और सॉफ्टवेयर के माध्यम से होता है. सीएमसी प्रौद्योगिकी सभी संचार प्रारूपों के उपयोग की सुविधा के द्वारा आईटी संगठनों में समय और पैसा बचाता है.
कंप्यूटर मध्यस्थता संचार को सिंक्रोनस और एसिंक्रोनस मोड में विभाजित किया गया है. तुल्यकालिक संचार में, सभी प्रतिभागी एक साथ ऑनलाइन होते हैं. अतुल्यकालिक संचार में ईमेल के साथ संचार संदेशों और प्रतिक्रियाओं पर समय की कमी होती है. सीएमसी की प्रमुख विशेषताओं में सॉफ्टवेयर प्रकार के आधार पर बातचीत रिकॉर्ड करने की क्षमता, औपचारिक संचार और उपयोगकर्ता की पहचान की गुमनामी शामिल है - जैसे कि आईएम. हालांकि, मौखिक संचार की अनुपस्थिति के कारण सीएमसी उपयोगकर्ता विवरण व्याख्या मुश्किल हो सकती है.
कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार (सीएमसी) को किसी भी मानव संचार के रूप में परिभाषित किया जाता है जो दो या दो से अधिक इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के उपयोग के माध्यम से होता है. जबकि यह शब्द पारंपरिक रूप से उन संचारों को संदर्भित करता है जो कंप्यूटर-मध्यस्थ स्वरूपों (जैसे, त्वरित संदेश, ईमेल, चैट रूम, ऑनलाइन फ़ोरम, सोशल नेटवर्क सेवाओं) के माध्यम से होते हैं, इसे टेक्स्ट-आधारित इंटरैक्शन के अन्य रूपों जैसे कि पाठ संदेश. सीएमसी पर अनुसंधान मुख्य रूप से विभिन्न कंप्यूटर समर्थित संचार प्रौद्योगिकियों के सामाजिक प्रभावों पर केंद्रित है. हाल के कई अध्ययनों में सोशल सॉफ्टवेयर द्वारा समर्थित इंटरनेट आधारित सोशल नेटवर्किंग शामिल है.
कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार को दो रूपों में विभाजित किया जा सकता है: तुल्यकालिक और अतुल्यकालिक. सिंक्रोनस कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार संचार को संदर्भित करता है जो वास्तविक समय में होता है. सभी पक्ष एक साथ संचार में लगे हुए हैं; हालांकि, जरूरी नहीं कि वे सभी एक ही स्थान पर हों. Synchronous communication के उदाहरण वीडियो चैट और face time ऑडियो कॉल हैं. इसके विपरीत, अतुल्यकालिक कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार संचार को संदर्भित करता है जो तब होता है जब लगे हुए पक्ष एक साथ संचार नहीं कर रहे होते हैं. दूसरे शब्दों में, प्रेषक को प्राप्तकर्ता से तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है. कंप्यूटर-मध्यस्थ प्रौद्योगिकी के अधिकांश रूप अतुल्यकालिक हैं. अतुल्यकालिक संचार के उदाहरण पाठ संदेश और ईमेल हैं.
दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच संचार जो कंप्यूटर नेटवर्क के माध्यम से होता है. कंप्यूटर-मध्यस्थता संचार पाठ, ऑडियो, ग्राफिक्स या वीडियो आधारित हो सकता है और समकालिक रूप से ("वास्तविक समय में") या अतुल्यकालिक रूप से (विलंबित) हो सकता है. इसमें और जानें: ऑनलाइन शोध करने में नैतिक मुद्दे2.सीएमसी दो या दो से अधिक लोगों के बीच संचार का कोई भी रूप है जो इंटरनेट पर कंप्यूटर के माध्यम से बातचीत करते हैं. सीएमसी ज्यादातर ई-मेल, चैट, इंस्टेंट मैसेजिंग, बुलेटिन बोर्ड, लिस्ट-सर्वर और एमयूडी कुछ में ऑडियो और वीडियो संचार भी शामिल है. आज विकी और वेबलॉग सामाजिक रूप से उन्मुख सहयोगी लेखन के विशेष रूपों के रूप में उभरे हैं.
इसमें और जानें: कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार सीखने का वातावरण: सामाजिक आयाम. संचार जो सफल बातचीत के लिए चैनल के रूप में किसी प्रकार के कंप्यूटर डिवाइस का उपयोग करता है. इसमें और जानें: अकादमिक, सांस्कृतिक और भाषाई रूप से अलग-अलग भाषा सीखने वालों के लिए संवाद करने की इच्छा का आकलन: क्या अंग्रेजी इलेक्ट्रॉनिक टेक्स्ट-आधारित चैट के माध्यम से वर्चुअल लिंगुआ फ्रैंका बन सकती है. संचार जो सूचना प्रौद्योगिकियों जैसे ईमेल, वीडियोकांफ्रेंसिंग, टेलीकांफ्रेंसिंग का उपयोग करके सुविधा प्रदान करता है. इसमें और जानें: वर्चुअल टीमों में विश्वास विकसित करना. इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों (जैसे ईमेल और त्वरित संदेश) के माध्यम से व्यक्तियों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया. अधिक जानें: ई-मेंटरिंग के माध्यम से सामाजिक पूंजी का दोहन: महिलाओं के करियर विकास के लिए एक वैकल्पिक दृष्टिकोण. कंप्यूटर के माध्यम से मानव संचार. इसमें और जानें: क्या समाचार चक्र "वास्तविक" है? मीडिया का एक केस स्टडी "फैन्डम" और व्यक्ति में एजेंडा सेटिंग. कोई भी मानव संचार जो दो या दो से अधिक इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के उपयोग के माध्यम से होता है. इसमें और जानें: ऑनलाइन डेटिंग इंटरैक्शन को आकार देने में भ्रामक संचार और लिंग की भूमिका: एक विवेकपूर्ण दृष्टिकोण. ऑनलाइन संचार जो विभिन्न संचार तकनीकों द्वारा मध्यस्थता या प्रभावित होते हैं.
इसमें और जानें: पीयर-टू-पीयर सिंक्रोनस ऑनलाइन चर्चाओं को बढ़ावा देना: टेलीकोलेबोरेशन में इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन का केस स्टडी. उस प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है जिसके द्वारा संदेशों को प्रेषकों से रिसीवर को एसिंक्रोनस (जैसे, ई-मेल, चर्चा मंच, आदि) में इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रेषित किया जाता है. ) और सिंक्रोनस (इंटरनेट रिले चैट, वीडियोकांफ्रेंसिंग, आदि) सेटिंग. इसमें और जानें: eCRM सिस्टम को लागू करने के लिए एक आवश्यक उपकरण के रूप में UML. ईमेल, चैट या अन्य मैसेजिंग सिस्टम जैसे डिजिटल स्पेस में संचार का व्यापक संदर्भ. इसमें और जानें: ई-रिलेशनशिप: डिजिटल स्पेस में देखभाल की नैतिकता का निर्माण करने के लिए कंप्यूटर-मध्यस्थ प्रवचन विश्लेषण का उपयोग करना. एसिंक्रोनस (जैसे, ईमेल या थ्रेडेड चर्चा) या कंप्यूटर के माध्यम से किए गए सिंक्रोनस संचार (जैसे, चैटिंग). इसमें और जानें: सामाजिक उपस्थिति. एक संचार प्रक्रिया जिसमें कंप्यूटर और अन्य इलेक्ट्रॉनिक मीडिया बातचीत के माध्यम के रूप में कार्य करते हैं. इसमें और जानें: अंतर्राष्ट्रीय ऑनलाइन सहयोग और वैश्विक आभासी टीमों में सहयोगात्मक सूचना प्रौद्योगिकी (सीआईटी) के सांस्कृतिक निहितार्थ.
संदेशों को रिले करने के लिए नेटवर्क कंप्यूटर और वर्णमाला पाठ का उपयोग. इसमें और जानें: भाषा सीखने के लिए टेक्स्ट-मैसेजिंग के निहितार्थ. प्रौद्योगिकी-सुविधा वाले साधनों का उपयोग करके संचार करना. इसमें और जानें: वर्चुअल मीटिंग्स में ग्रुप डिसीजन सपोर्ट सिस्टम्स का उपयोग करते हुए ई-सहयोग. दो या दो से अधिक नेटवर्क वाले कंप्यूटरों में डेटा, सूचना और ज्ञान का आदान-प्रदान. इसमें और जानें: आभासी गठबंधनों में अंतर-संगठनात्मक संघर्ष. सूचना प्रौद्योगिकी द्वारा समर्थित प्रतीकात्मक बातचीत. इसमें और जानें: वर्चुअल लर्निंग एनवायरनमेंट में अनौपचारिक संचार. सीएमसी का मतलब है कि वर्चुअल रूप से कनेक्ट करने के लिए विभिन्न प्रकार की तकनीकों और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के माध्यम से मानव संपर्क होता है. इसमें और जानें: वर्चुअल प्रैक्टिस कम्युनिटी में शिक्षार्थी-संचालित अनौपचारिक शिक्षा को बढ़ाना: व्यावसायिक विकास के लिए सीखने के समाधान के रूप में व्यापक ओपन ऑनलाइन कोर्स (एमओओसी).
कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार की मुख्य गतिविधि में एक सीखने वाले समुदाय के व्यक्तिगत सदस्य शामिल हैं जो पाठ की रचना करते हैं एक कंप्यूटर जो नेटवर्क से जुड़ा हुआ है: पाठ को उस समुदाय के अन्य लोगों द्वारा पढ़ा और जवाब दिया जा सकता है, चाहे वे कहीं भी हों और जब भी वे चाहें. योगदान एक संग्रहीत नेटवर्क पर आयोजित किए जाते हैं और प्रभाव एक प्रकार का खुलासा, लिखित बातचीत है. इसमें और जानें: ऑनलाइन समस्या-आधारित शिक्षा के भीतर धारणाओं को स्थानांतरित करना. विभिन्न इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों और प्रौद्योगिकियों के उपयोग के माध्यम से किसी अन्य इंसान या कंप्यूटर के साथ ऑडियो, वीडियो या टेक्स्ट प्रारूपों में बातचीत या सहयोग. इसमें और जानें: ऑनलाइन सिंक्रोनस लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम की प्रभावशीलता की खोज: मास्टर्स स्तर के अकादमिक लेखन पाठ्यक्रम का मामला. प्रशिक्षक और छात्र के बीच या छात्रों के बीच संचार, जो ऑनलाइन पाठ्यक्रम में पाठ्यक्रम सामग्री, असाइनमेंट या छात्र प्रगति के कुछ पहलू पर चर्चा करता है.
कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार (सीएमसी) एक छत्र शब्द है जो नेटवर्क वाले कंप्यूटरों के माध्यम से मानव संचार के विभिन्न रूपों को शामिल करता है, जो सिंक्रोनस या एसिंक्रोनस हो सकता है और इसमें एक-से-एक, एक-से-कई, या कई-से-कई आदान-प्रदान शामिल हो सकते हैं. पाठ, ऑडियो और/या वीडियो संदेश. प्रारंभिक शोध ने बड़े पैमाने पर इस बात पर ध्यान केंद्रित किया है कि कैसे प्रौद्योगिकी द्वारा मध्यस्थता सामाजिक संपर्क और समूह प्रक्रियाओं की प्रक्रियाओं और परिणामों को बदल देती है, इस तरह के मुद्दों को संबोधित करते हुए कि कैसे लोग आत्म-पहचान को व्यक्त करते हैं, छापों का निर्माण और प्रबंधन करते हैं, संबंधों को विकसित और बनाए रखते हैं, समुदायों का निर्माण करते हैं, सहयोग करते हैं. दूरी और सामूहिक निर्णय लेना, ज्यादातर गैर-मध्यस्थ, आमने-सामने संचार के विपरीत. इस प्रकार, मूल सिद्धांत जो पहले के अध्ययनों को निर्देशित करते थे, सामाजिक-प्रासंगिक जानकारी की कमी को इसके नुकसान के लिए काम करने वाली सीएमसी की परिभाषित विशेषता के रूप में उजागर करते हैं.
हालांकि, उन्हें जल्द ही वैकल्पिक मॉडल द्वारा चुनौती दी गई, जिसमें सीमित चैनल क्षमता के लिए व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के सक्रिय आवास और माध्यम की बाधाओं के और भी अधिक रणनीतिक विनियोग को रेखांकित किया गया. एक समान नस में, "वास्तविक" को "आभासी" से अलग करने वाले द्विभाजित दृष्टिकोण को धीरे-धीरे उस परिप्रेक्ष्य से बदल दिया गया जो धुंधली सीमा और दोनों के बीच तरल संपर्क को रेखांकित करता है. साथ ही, शोधकर्ताओं ने यह भी जांच की है कि ऑफ़लाइन, आमने-सामने बातचीत, और इसके परिणामों के विपरीत कौन ऑनलाइन संचार की ओर रुख करता है. अपरिचित व्यक्तियों के बीच डाइडिक बातचीत से परे जाकर, सीएमसी के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रभावों की भी विभिन्न संदर्भों में जांच की गई है, जैसे वितरित कार्यसमूह (कंप्यूटर समर्थित सहकारी कार्य: सीएससीडब्ल्यू), सोशल नेटवर्क साइट (एसएनएस), और ऑनलाइन गेम.
1. कंप्यूटर मध्यस्थता संचार संचार के लिए भौगोलिक बाधाओं को दूर करता है जिससे दूरी पर संचार के माध्यम से सहयोग सक्षम होता है.
2. लोग किसी भी लिखित दस्तावेज़ को एक्सचेंज, स्टोर, एडिट, ब्रॉडकास्ट और कॉपी कर सकते हैं. वे कम लागत पर और लंबी दूरी पर तुरंत, आसानी से डेटा और संदेश भेज सकते हैं. संदेशों को किसी भी आकार के समूहों को भेजा जा सकता है और ऐसे विशेष कार्यों के लिए प्रोग्राम किया जा सकता है जैसे पूर्व-निर्दिष्ट वितरण सूची में स्वचालित प्रतिलिपि बनाना. दो या दो से अधिक लोग किसी दस्तावेज़ को देख सकते हैं और उसे एक साथ संशोधित कर सकते हैं, महत्वपूर्ण मामलों पर एक-दूसरे से परामर्श कर सकते हैं या अंतःक्रियात्मक रूप से सहायता मांग सकते हैं और दे सकते हैं (हिल्ट्ज़ एंड टरॉफ़, 1978; विलियम्स, 1977).
3. कुछ स्थिति और स्थिति संकेत: इलेक्ट्रॉनिक संचार के लिए सॉफ्टवेयर सामाजिक संबंधों और संगठनों में ऊर्ध्वाधर पदानुक्रम के संबंध में अंधा है. एक बार लोगों के पास इलेक्ट्रॉनिक पहुंच हो जाने के बाद, उनकी स्थिति, शक्ति और प्रतिष्ठा को आमने-सामने की स्थितियों में नहीं बताया जाता है. इस प्रकार करिश्माई और उच्च स्थिति वाले लोगों का प्रभाव कम हो सकता है, और समूह के सदस्य कंप्यूटर संचार में अधिक समान रूप से भाग ले सकते हैं. संचारकों के बीच सामाजिक प्रभाव अधिक समान हो जाता है क्योंकि इतना पदानुक्रमित प्रभुत्व और शक्ति की जानकारी छिपी होती है (एडिंगर एंड पैटरसन, 1983). इसलिए एक निश्चित मात्रा में गुमनामी प्रदान करना जो रूढ़िवादी वर्गीकरण को समाप्त करता है, लोगों को कुछ मुद्दों के बारे में अपने विचारों, विचारों, भावनाओं को संप्रेषित करने में कम हिचकिचाहट महसूस कराता है और इसके परिणामस्वरूप उन लोगों से अधिक भागीदारी और योगदान को बढ़ावा मिलता है जो अन्यथा भयभीत (अंतर्मुखी) महसूस करते हैं. आमने-सामने संचार में चुप रहने वाले छात्र सीएमसी चर्चा में योगदान करते हैं. आमने-सामने की चर्चा में सबसे कम योगदान देने वाले छात्र ही सीएमसी चर्चा में अपनी भागीदारी को सबसे अधिक बढ़ाते हैं.
1. कंप्यूटर/प्रौद्योगिकी के उपयोग से संबंधित निषेध; प्रौद्योगिकी तक पहुंच के साथ समस्याएं.
2. अधिक समय लेने वाला.
3. प्रतिक्रिया को विनियमित करने की अनुपस्थिति, सामाजिक-भावनात्मक और अशाब्दिक संकेतों की कमी (अक्सर फ़िल्टर किए गए संकेतों के रूप में संदर्भित). आमने-सामने संचार, सिर हिलाना, मुस्कान, आंखों से संपर्क, दूरी, आवाज का स्वर, और अन्य अशाब्दिक व्यवहार वक्ताओं और श्रोताओं को ऐसी जानकारी देते हैं जिसका उपयोग वे एक्सचेंजों को विनियमित, संशोधित और नियंत्रित करने के लिए कर सकते हैं. इलेक्ट्रॉनिक संचार ऐसी समन्वय समस्याओं को हल करने के लिए अक्षम हो सकता है जैसे किसी अन्य व्यक्ति को यह बताना कि आपको पहले से ही कुछ पता है जो वह समझा रहा है (क्रौट, लुईस, और स्वेज़ी, 1982). सामाजिक प्रतिक्रिया की कमी के कारण संदेशों को समन्वयित करना और समझना मुश्किल हो सकता है (क्राउट और लुईस, प्रेस में). कंप्यूटर-मध्यस्थ संचार की स्थिति में वक्ताओं और श्रोताओं के बीच सूचनात्मक प्रतिक्रिया की अनुपस्थिति लोगों को यह नहीं बताती है कि उनके तर्क कब समझे जाते हैं या सहमत होते हैं, और इसके परिणामस्वरूप सभी का मानना है कि उन्हें कंप्यूटर मध्यस्थता संचार को और अधिक समझने के लिए और अधिक प्रयास करना होगा. बहुत समय लगेगा.
4. सच्चे मानव संपर्क की कमी (केविन डुप्रे - 27 जून, 1994). इलेक्ट्रॉनिक संचार अवैयक्तिक प्रतीत होता है. संचारकों को अपने दर्शकों की कल्पना करनी चाहिए, क्योंकि एक टर्मिनल पर ऐसा लगता है जैसे कंप्यूटर ही दर्शक है. संदेशों को प्रतिरूपित किया जाता है, मजबूत या अधिक निर्बाध पाठ और बदले में अधिक मुखरता को आमंत्रित किया जाता है. "कभी-कभी उपयोगकर्ता इस तथ्य की दृष्टि खो देते हैं कि वे वास्तव में अन्य लोगों को संबोधित कर रहे हैं, कंप्यूटर को नहीं." कंप्यूटर-मध्यस्थ समूहों में लोग आमने-सामने समूहों की तुलना में अधिक निर्लिप्त हैं, जैसा कि अबाधित मौखिक व्यवहार द्वारा मापा जाता है, जिसे शपथ ग्रहण, अपमान, नाम पुकारने और शत्रुतापूर्ण टिप्पणियों वाली टिप्पणियों की आवृत्ति के रूप में परिभाषित किया गया है.
कंप्यूटर से जुड़े समूहों में जिनके सदस्य असंतुष्ट हैं और एक दूसरे के साथ संघर्ष में हैं, अवैयक्तिक व्यवहार सदस्यों का ध्रुवीकरण कर सकता है, आक्रामकता को बढ़ा सकता है, और दूसरों के लिए नकारात्मक आरोप लगा सकता है (जैसे, गिबन्स एंड राइट, 1981; गोल्डस्टीन, डेविस और हरमन, 1975 मैकआर्थर और सोलोमन, 1978; प्रेंटिस-डन एंड रोजर्स, 1980). आमने-सामने संचार, मानदंडों और सामाजिक मानकों का उपयोग देखने योग्य सामाजिक संरचनात्मक कलाकृतियों (जैसे कि किसी व्यक्ति की पोशाक के माध्यम से संप्रेषित प्रतिष्ठा) और संचार द्वारा ही किया जाता है, जिसमें अशाब्दिक भागीदारी (एडिंगर एंड पैटरसन, 1983; पैटरसन, 1982) शामिल है. हालाँकि, इलेक्ट्रॉनिक सिग्नल कम ऐतिहासिक, प्रासंगिक और अशाब्दिक संकेत देते हैं. यह स्थिति, जहां व्यक्तित्व में प्रमुखता की कमी होती है, प्रतिरूपण की भावनाओं को बढ़ावा दे सकती है. इसके अलावा, कंप्यूटर का उपयोग अवशोषित और त्वरित प्रतिक्रिया के लिए अनुकूल होता है, जो आत्म-जागरूकता को कम कर सकता है और मशीन में डूबे होने की भावना को बढ़ा सकता है.