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CSR की फुल फॉर्म "Corporate Social Responsibility" होती है. CSR को हिंदी में "कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी" कहते है.
कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) सामाजिक रूप से जवाबदेह होने के उद्देश्य से एक प्रकार का व्यवसाय स्व-नियमन है. कंपनियां सीएसआर का अभ्यास करने का कोई एक "सही" तरीका नहीं है; कई कॉर्पोरेट सीएसआर पहल जनता, अर्थव्यवस्था या पर्यावरण में सकारात्मक योगदान देने का प्रयास करते हैं. आज के सामाजिक रूप से जागरूक वातावरण में, कर्मचारी और ग्राहक सीएसआर को प्राथमिकता देने वाले व्यवसायों के लिए काम करने और अपना पैसा खर्च करने पर एक प्रीमियम रखते हैं.
पैशन लिली के संस्थापक और प्रमुख डिजाइनर केटी श्मिट ने कहा कि सीएसआर लागू करने वाली कंपनियां कई तरह से लाभान्वित होती हैं. आपकी कंपनी के बारे में जनता क्या सोचती है, इसकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, श्मिट ने बिजनेस न्यूज डेली को बताया. एक positive image बनाकर, जिस पर आप believe करते हैं आप सामाजिक रूप से जागरूक होने के नाते अपनी कंपनी का नाम बना सकते हैं.
जैसे-जैसे कॉर्पोरेट जिम्मेदारी का विस्तार होता है, सामाजिक रूप से जागरूक छवि का होना महत्वपूर्ण होता जा रहा है. उपभोक्ता, कर्मचारी और हितधारक ब्रांड या कंपनी चुनते समय सीएसआर को प्राथमिकता देते हैं, और वे अपने व्यावसायिक विश्वासों, प्रथाओं और मुनाफे के साथ सामाजिक परिवर्तन को प्रभावित करने के लिए निगमों को जिम्मेदार ठहरा रहे हैं. बी टार्गेटेड मार्केटिंग कंपनी के सीईओ जेन बॉयटन ने कहा, "एक मजबूत सीएसआर कार्यक्रम कंपनियों के लिए अपनी अच्छी कॉर्पोरेट नागरिकता प्रदर्शित करने का एक अवसर है.
यह स्पष्ट करने के लिए कि सामाजिक जिम्मेदारी कितनी महत्वपूर्ण हो गई है, कोन कम्युनिकेशंस के पिछले शोध में पाया गया कि 60% से अधिक अमेरिकियों को उम्मीद है कि सरकारी विनियमन के अभाव में व्यवसाय सामाजिक और पर्यावरणीय परिवर्तन को चलाएंगे. सर्वेक्षण में शामिल लगभग 90% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे एक उत्पाद खरीदेंगे क्योंकि एक कंपनी ने एक ऐसे मुद्दे का समर्थन किया जिसकी उन्हें परवाह है. इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि लगभग 75% ने कहा कि वे किसी कंपनी से खरीदने से मना कर देंगे यदि उन्हें पता चला कि कंपनी ने उनकी अपनी मान्यताओं के विपरीत किसी मुद्दे का समर्थन किया है.
उपभोक्ता केवल उन व्यवसायों के लिए तैयार नहीं हैं जो वापस देते हैं. सिमेंटेक में वैश्विक विविधता इक्विटी और समावेश के प्रमुख सुसान कोनी ने कहा कि कंपनी की स्थिरता रणनीति एक बड़ा कारक है जहां आज की शीर्ष प्रतिभा काम करना चुनती है. "अगली पीढ़ी के कर्मचारी ऐसे नियोक्ताओं की तलाश कर रहे हैं जो ट्रिपल बॉटम लाइन पर केंद्रित हैं लोग, ग्रह और राजस्व कोनी ने कहा. मंदी से बाहर आकर corporate revenue मजबूत हो रहा है. Companies को उस बढ़े हुए लाभ को वापस देने वाले कार्यक्रमों में डालने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है. श्मिट ने यह भी कहा कि सतत विकास एक व्यवसाय को आर्थिक रूप से मदद कर सकता है. उदाहरण के लिए कम पैकेजिंग और कम ऊर्जा का उपयोग करने से उत्पादन लागत कम हो सकती है.
कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी या सीएसआर एक कंपनी की योजना और संचालन के साथ पर्यावरण और सामाजिक चिंताओं को मिलाने का कार्य है. ये कार्यक्रम इस विचार पर आधारित हैं कि व्यवसाय दुनिया पर अपने प्रतिकूल सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभावों को कम कर सकते हैं. यहां हम चर्चा करेंगे कि आपको सीएसआर कार्यक्रमों के बारे में क्या पता होना चाहिए और वे व्यवसाय को कैसे लाभ पहुंचाते हैं.
कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी (सीएसआर) में उन कार्रवाइयों को शामिल किया जाता है, जब कोई कंपनी अपने पर्यावरणीय और सामाजिक प्रभाव में सुधार करना चाहती है. इस बात के पर्याप्त प्रमाण हैं कि सीएसआर के प्रति प्रतिबद्धता कंपनी के वित्त को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है. सीएसआर ईएसजी के समान है, एक प्रक्रिया जिसके द्वारा निवेशक सीएसआर कार्यक्रमों और कंपनी के प्रभाव के आधार पर निर्णय लेते हैं.
कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी किसी कंपनी की पर्यावरण-मित्रता में सुधार और उसके सामाजिक प्रभाव को बढ़ाने के किसी भी प्रयास को संदर्भित कर सकती है. कंपनियां सीएसआर प्रयासों को एक स्टैंडअलोन कार्यक्रम के रूप में या एक व्यापक अभियान के हिस्से के रूप में तैनात कर सकती हैं. अधिक से अधिक कंपनियां सीएसआर कार्यक्रम बना रही हैं जिसमें उनके व्यवसाय के हर हिस्से को शामिल किया गया है और सीएसआर के लिए समर्पित स्टाफ सदस्य और संसाधन हैं.
सीएसआर कार्यक्रमों के दायरे में भिन्नता है, लेकिन कुछ विशेषताओं में शामिल हैं:
स्वयंसेवकों की आपूर्ति करके या मौद्रिक दान के माध्यम से गैर-लाभकारी समूहों, जैसे स्थानीय खाद्य बैंकों को देना
जरूरतमंद लोगों के लिए नौकरी-प्रशिक्षण कार्यक्रम पेश करना
कार्यबल में विविधता सुनिश्चित करने का संकल्प
बेहतर आपूर्ति श्रृंखला दक्षता के माध्यम से कंपनी के कार्बन पदचिह्न को कम करने पर ध्यान केंद्रित करना
हाल की प्राकृतिक आपदाओं में कई बड़ी कंपनियों ने सीएसआर के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दिखाई है. उदाहरण के लिए, 2017 में, वॉलमार्ट और इसकी नींव ने टेक्सास में तूफान हार्वे के लिए राहत प्रयासों के लिए करीब 20 मिलियन डॉलर दिए. 2018 में होम डिपो ने आपदा राहत प्रयासों के लिए $ 3 मिलियन का वचन दिया और तूफान फ्लोरेंस और ओलिविया, कैलिफोर्निया से प्रभावित क्षेत्रों को दान दिया. मिडवेस्ट में जंगल की आग, और बाढ़.
हालांकि सीएसआर कार्यक्रम अक्सर समुदाय के दबाव का परिणाम होते हैं, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के शोध से पता चलता है कि, एक बार स्थापित होने के बाद, इन कार्यक्रमों को अक्सर कंपनी के भीतर से भी व्यापक समर्थन प्राप्त होता है.
एक रिपोर्ट में पाया गया कि S&P 500 कंपनियों में से 86% ने 2018 में CSR और स्थिरता से संबंधित अपने प्रयासों को चार्ट करते हुए रिपोर्ट प्रकाशित की. 2013 में, यह संख्या 72% थी; 2011 में, यह 20% से कम था.
इसमें कोई संदेह नहीं है कि सीएसआर कार्यक्रम हर व्यवसाय में मौजूद होना चाहिए. ऐसे सबूत हैं जो दिखाते हैं कि मजबूत सीएसआर कार्यक्रमों वाली कंपनियां बेहतर जनसंपर्क से लाभान्वित होती हैं और उनके पास खुश ग्राहक होते हैं. यह आमतौर पर बेहतर कंपनी के मुनाफे में परिणत होता है, जो बदले में हितधारकों को संतुष्ट करता है. कुछ मामलों में, CSR का positive financial प्रभाव स्पष्ट है. उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट परिसरों में सौर पैनल जैसे अक्षय ऊर्जा स्रोतों की ओर बदलाव के परिणामस्वरूप समय के साथ बिजली की लागत कम हो सकती है. Babson College की एक रिपोर्ट ने सैकड़ों CSR कार्यक्रम अध्ययनों की समीक्षा की. समीक्षकों ने पाया कि कार्यक्रमों का कंपनी के बाजार मूल्य और ब्रांड और कम जोखिम पर एक मजबूत प्रभाव हो सकता है. रिपोर्ट के निष्कर्षों में पाया गया कि सीएसआर कार्यक्रमों में निम्नलिखित करने की शक्ति है-
बाजार मूल्य में 6% तक की वृद्धि
प्रणालीगत जोखिम को 4% तक कम करें
कर्ज की लागत को 40% या उससे अधिक कम करें
मूल्य प्रीमियम 20% तक बढ़ाएं
स्टाफ टर्नओवर दर को 50% तक कम करें
ऑनलाइन कोर्स सस्टेनेबल बिजनेस स्ट्रैटेजी के अनुसार, कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी (सीएसआर) यह विचार है कि एक व्यवसाय की अपने आसपास मौजूद समाज के प्रति जिम्मेदारी होती है. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को अपनाने वाली फर्मों को आम तौर पर इस तरह से संगठित किया जाता है जो उन्हें सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से कार्य करने और कार्य करने के लिए सशक्त बनाता है. यह स्व-नियमन का एक रूप है जिसे किसी संगठन के लक्ष्यों के आधार पर पहल या रणनीतियों में व्यक्त किया जा सकता है. वास्तव में "सामाजिक रूप से जिम्मेदार" का अर्थ संगठन से संगठन में भिन्न होता है. फर्मों को अक्सर एक अवधारणा द्वारा निर्देशित किया जाता है जिसे ट्रिपल बॉटम लाइन के रूप में जाना जाता है, जो यह निर्देश देती है कि एक व्यवसाय को अपने लाभ के साथ-साथ अपने सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभाव को मापने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए. कहावत "लाभ, लोग, ग्रह" का उपयोग अक्सर ट्रिपल बॉटम लाइन के पीछे की प्रेरक शक्ति को संक्षेप में करने के लिए किया जाता है.
कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी पारंपरिक रूप से चार श्रेणियों में विभाजित है: पर्यावरण, परोपकारी, नैतिक और आर्थिक जिम्मेदारी.
पर्यावरणीय जिम्मेदारी इस विश्वास को संदर्भित करती है कि संगठनों को यथासंभव पर्यावरण के अनुकूल व्यवहार करना चाहिए. यह corporate social जिम्मेदारी के सबसे सामान्य रूपों में से एक है. कुछ कंपनियां ऐसी पहलों को संदर्भित करने के लिए "पर्यावरण प्रबंधन" शब्द का उपयोग करती हैं. जो कंपनियां पर्यावरणीय जिम्मेदारी को स्वीकार करना चाहती हैं, वे कई तरीकों से ऐसा कर सकती हैं.
प्रदूषण को कम करना, ग्रीनहाउस गैसों का उत्सर्जन, एकल उपयोग वाले प्लास्टिक का उपयोग, पानी की खपत और सामान्य अपशिष्ट
अक्षय ऊर्जा, टिकाऊ संसाधनों और पुनर्नवीनीकरण या आंशिक रूप से पुनर्नवीनीकरण सामग्री पर बढ़ती निर्भरता
नकारात्मक पर्यावरणीय प्रभाव की भरपाई; उदाहरण के लिए, पेड़ लगाकर, अनुसंधान के लिए धन देकर, और संबंधित कारणों के लिए दान करके
नैतिक जिम्मेदारी का संबंध यह सुनिश्चित करने से है कि कोई संगठन निष्पक्ष और नैतिक तरीके से काम कर रहा है. नैतिक जिम्मेदारी को अपनाने वाले संगठनों का उद्देश्य नेतृत्व, निवेशकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों सहित सभी हितधारकों के साथ उचित व्यवहार करना है. फर्म विभिन्न तरीकों से नैतिक जिम्मेदारी ग्रहण कर सकती हैं. उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय अपना स्वयं का, उच्च न्यूनतम वेतन निर्धारित कर सकता है यदि राज्य या संघीय सरकार द्वारा अनिवार्य रहने योग्य मजदूरी का गठन नहीं किया जाता है. इसी तरह, एक व्यवसाय के लिए आवश्यक हो सकता है कि उत्पादों, अवयवों, सामग्रियों या घटकों को मुक्त व्यापार मानकों के अनुसार सोर्स किया जाए. इस संबंध में, कई फर्मों के पास यह सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियाएं हैं कि वे दासता या बाल श्रम के परिणामस्वरूप उत्पादों की खरीद नहीं कर रही हैं.
परोपकारी जिम्मेदारी एक व्यवसाय के उद्देश्य को सक्रिय रूप से दुनिया और समाज को एक बेहतर स्थान बनाने के लिए संदर्भित करती है. यथासंभव नैतिक और पर्यावरण के अनुकूल कार्य करने के अलावा, परोपकारी जिम्मेदारी से संचालित संगठन अक्सर अपनी कमाई का एक हिस्सा समर्पित करते हैं. जबकि कई फर्म चैरिटी और गैर-लाभकारी संस्थाओं को दान करती हैं जो उनके मार्गदर्शक मिशन के साथ संरेखित होती हैं, अन्य ऐसे योग्य कारणों के लिए दान करते हैं जो सीधे उनके व्यवसाय से संबंधित नहीं होते हैं. अन्य लोग अपना धर्मार्थ ट्रस्ट या वापस देने के लिए संगठन बनाने के लिए इतनी दूर जाते हैं.
आर्थिक जिम्मेदारी ऊपर सूचीबद्ध क्षेत्रों में अच्छा करने की अपनी प्रतिबद्धता में अपने सभी वित्तीय निर्णयों का समर्थन करने वाली एक फर्म का अभ्यास है. अंतिम लक्ष्य केवल लाभ को अधिकतम करना नहीं है बल्कि पर्यावरण, लोगों और समाज पर सकारात्मक प्रभाव डालना है.
अधिकांश फर्मों को नैतिक विश्वासों के कारण कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को अपनाने के लिए प्रेरित किया जाता है और ऐसा करने से कई लाभ हो सकते हैं. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी पहल, उदाहरण के लिए, एक शक्तिशाली विपणन उपकरण हो सकती है, जो उपभोक्ताओं, निवेशकों और नियामकों की नजर में कंपनी की स्थिति को अनुकूल बनाने में मदद करती है. सीएसआर पहल कर्मचारियों की व्यस्तता और संतुष्टि में भी सुधार कर सकती है- प्रमुख उपाय जो प्रतिधारण को बढ़ावा देते हैं. इस तरह की पहल उन संभावित कर्मचारियों को भी आकर्षित कर सकती है जो संगठन से मेल खाने वाले मजबूत व्यक्तिगत विश्वास रखते हैं.
अंत में, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व की पहल, उनके स्वभाव से, व्यापारिक नेताओं को कर्मचारियों, स्रोत उत्पादों या घटकों को काम पर रखने और प्रबंधित करने और ग्राहकों को मूल्य प्रदान करने से संबंधित प्रथाओं की जांच करने के लिए मजबूर करती है. यह प्रतिबिंब अक्सर अभिनव और अभूतपूर्व समाधान पैदा कर सकता है जो एक कंपनी को अधिक सामाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से कार्य करने और मुनाफे में वृद्धि करने में मदद करता है. निर्माण प्रक्रिया को फिर से परिभाषित करना ताकि एक कंपनी कम ऊर्जा की खपत करे और कम अपशिष्ट पैदा करे, उदाहरण के लिए, इसे अपनी ऊर्जा और सामग्री की लागत को कम करते हुए अधिक पर्यावरण के अनुकूल बनने की अनुमति देता है - मूल्य जिसे पुनः प्राप्त किया जा सकता है और आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों दोनों के साथ साझा किया जा सकता है.
भारत में व्यापार करने के लिए किसी भी कंपनी को कंपनी अधिनियम के तहत खुद को पंजीकृत करवाना होता है. लेकिन भारत की हर कंपनी CSR के अंतर्गत नहीं आती है. बहुत सीमित आय वाली छोटी कंपनियां सीएसआर पर खर्च करने के लिए बाध्य नहीं हैं. कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 135 के प्रावधानों के माध्यम से कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व अनिवार्य हो गया है. प्रत्येक कंपनी जो प्राइवेट लिमिटेड या पब्लिक लिमिटेड है, की कुल संपत्ति रु. 500 करोड़ या अधिक, या रुपये का कारोबार. 1,000 करोड़ या अधिक, या रुपये का शुद्ध लाभ. किसी भी वित्तीय वर्ष के दौरान 5 करोड़ या उससे अधिक को तत्काल पूर्ववर्ती वित्तीय वर्षों के दौरान किए गए औसत शुद्ध लाभ का न्यूनतम 2% खर्च करना पड़ता है.
औद्योगिक घराने और समूह हर साल सीएसआर पर करोड़ों रुपये खर्च करते हैं. पैसा सीधे समाज और समुदाय को लाभान्वित करता है. सीएसआर का लाभार्थी आम आदमी है, लेकिन तभी जब वह किसी समुदाय से संबंध रखता हो.
सीएसआर फंड जनता का पैसा है. इसका उपयोग व्यापक सार्वजनिक भलाई और कल्याण के लिए किया जाना चाहिए. कॉरपोरेट मामलों के मंत्रालय (एमसीए) के निर्देश के अनुसार, कंपनियां किसी भी व्यक्ति को सीधे सीएसआर फंड नहीं दे सकती हैं. उदाहरण के लिए यदि आप पानी की कमी से जूझ रहे हैं, तो कंपनी आपके पूरे गांव को सुरक्षित पेयजल उपलब्ध कराने के लिए हस्तक्षेप की योजना बना सकती है. अगर सीएसआर पहल से गांव में पीने के पानी की समस्या का समाधान हो जाएगा, और आप भी गांव के निवासी हैं, तो आप लाभार्थियों में से एक बन जाते हैं.
कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 135 के प्रावधानों के माध्यम से कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी अनिवार्य कर दी गई है. इस नियम के दायरे में आने वाली प्रत्येक कंपनी - निजी या सरकारी स्वामित्व वाली - को सीएसआर पर खर्च करना पड़ता है. वास्तव में, भारत पेट्रोलियम, इंडियन ऑयल, एनटीपीसी जैसे पीएसयू (सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम) सरकारी स्वामित्व वाली कंपनियां हैं जो बड़े पैमाने पर सीएसआर का अभ्यास करती हैं.
बेशक, भारत सरकार देश भर में विभिन्न कल्याणकारी योजनाएं चलाती है. मेक इन इंडिया और बेटी बचाओ, बेटी पढ़ाओ जैसे अभियानों को लागू करने के लिए सरकार करोड़ों रुपये खर्च करती है. इन अभियानों को सफल बनाने के लिए बड़े निगम सरकार के साथ मिलकर काम करते हैं. नमामि गंगे और स्वच्छ भारत अभियान जैसे विभिन्न सरकारी अभियान कॉर्पोरेट समर्थन के कारण प्रभावशाली परिणाम दिखा रहे हैं.
कंपनियों को मंत्रालय द्वारा निर्धारित स्पष्ट दिशा-निर्देशों के अनुसार अपनी सीएसआर से संबंधित गतिविधियों का संचालन करना होगा. नियम के मुताबिक हर कंपनी की एक सीएसआर कमेटी होनी चाहिए. यह समिति और कंपनी का बोर्ड तय करता है कि कौन सी गतिविधियां कब और किन स्थानों पर की जाएं. अधिकांश कंपनियां इन गतिविधियों को उन क्षेत्रों में संचालित करती हैं जहां वे काम करती हैं.
यह कॉरपोरेट्स द्वारा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में से एक है. Corporate Social Responsibility का गठन करने के संबंध में strict rules हैं. कंपनी अधिनियम उस तरह की Social Activities को निर्धारित करता है, जो CSR के दायरे में आती हैं. यह सूची नियम की 7वीं अनुसूची में शामिल है. कंपनियां निम्नलिखित में से चुन सकती हैं:
सीएसआर की ओर आंदोलन का कई क्षेत्रों में प्रभाव पड़ा है. उदाहरण के लिए, कई कंपनियों ने अक्षय ऊर्जा स्रोतों को स्थापित करने या कार्बन ऑफ़सेट खरीदने जैसे उपायों के माध्यम से अपने संचालन की पर्यावरणीय स्थिरता में सुधार के लिए कदम उठाए हैं. आपूर्ति श्रृंखलाओं के प्रबंधन में अनैतिक श्रम प्रथाओं, जैसे बाल श्रम और दासता पर निर्भरता को खत्म करने के प्रयास भी किए गए हैं. हालांकि सीएसआर कार्यक्रम आम तौर पर बड़े निगमों के बीच सबसे आम रहे हैं, छोटे व्यवसाय भी छोटे पैमाने के कार्यक्रमों के माध्यम से सीएसआर में भाग लेते हैं जैसे स्थानीय दान को दान करना और स्थानीय कार्यक्रमों को प्रायोजित करना.
कई कंपनियां सीएसआर को अपनी ब्रांड छवि के एक अभिन्न अंग के रूप में देखती हैं, यह विश्वास करते हुए कि ग्राहक उन ब्रांडों के साथ व्यापार करने की अधिक संभावना रखते हैं जिन्हें वे अधिक नैतिक मानते हैं. इस अर्थ में, सीएसआर गतिविधियाँ कॉर्पोरेट जनसंपर्क का एक महत्वपूर्ण घटक हो सकती हैं. साथ ही, कुछ कंपनी संस्थापक भी अपने व्यक्तिगत विश्वासों के कारण सीएसआर में संलग्न होने के लिए प्रेरित होते हैं.